― 製造業における効率化と競争力強化 ―

　弊社では、AI&DifyやWeb制作を通して、製造業の顧客向け・社内向けに情報提供する仕組みを提供しています。また、熟練工の技術継承についても動画編集などをご支援致します。これらの施策が製造業の生産管理システムへ拡大して、ご活用していただけると幸いです。まずは、生産・営業のキーマンへのタブレット端末やスマホのご提供から開始し、次にＡＩ＆Ｗｅｂによる情報提供システムの構築へと取り組みされてはいかがでしょうか。

１．ＡＩ＆Ｗｅｂによるチャットフローの効果
・まず、顧客からの質問対応をAIが代わって行い、貴社キーマンの作業効率化を図ります。
・このチャットフロー(AI&Dify)は、お客様からの製品情報・工程情報・在庫情報などの問合せを24時間365日検索・回答し、名前、メールアドレス、関心のある商品・サービスなどの情報を自動で収集します。契約後の使い方に関するよくある質問や、関連するサービス情報などを自動で回答し、アフターフォローします。問い合わせ対応後に簡単なアンケートを実施、顧客満足度調査も行います。
・熟練工の技術継承に向けた動画による情報提供をします。
・1.5次開発として、顧客からのQ&A内容を記憶しそれを次の回答につなげるAIや、レポート機能(問合せ層・頻度・時間帯など)をオプション機能として作成できます。

２．ＡＩ＆Ｗｅｂによる商談支援
・営業担当者様向け社内外情報システムを作成します。営業担当者が社内の他部署（商品開発部、サポート部門など）に頻繁に問い合わせる内容（商品情報、マニュアル、社内規定など）をチャットボットが回答することで、担当者の情報検索にかかる時間を大幅に削減します。
・商談前に顧客が抱えるであろう疑問点や、関心のある情報（料金、機能など）をAIチャットフローが事前に提供することで、商談の初期段階でスムーズなコミュニケーションが可能になります。顧客とのスケジュール調整・アポイントメントもカレンダーを使って実現します。顧客との対話履歴を、SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）に連携します。

３． 生産管理の目的
生産管理は、工場運営の“司令塔”です。
•生産状況を「見える化」し、納期・品質・コスト（QCD）の最適化を実現
•顧客満足（CS）の向上
•ロジスティクス（物流）との連携強化
中小企業においても「効率的な計画と現場運営」が経営基盤の安定につながります。

４．生産管理の仕組み
製造部門・営業・購買・経理など、会社全体が関わる仕組みを整理することが重要です。
•組織と役割分担：営業部、生産管理課（計画・倉庫・運搬）、外注課、資材課、組立課、検査課など
•PDCAサイクル：計画（Plan）・実行（Do）・進捗管理（See）
•効率化のポイント：
o無駄の徹底排除（かんばん方式）
oMRP（資材所要量計画）
oシーケンス管理（SNS: Sequence Numbering System）

５．ものづくりは計画から始まる
「設計情報」と「工程情報」を体系的に管理することで、ムダのない生産が可能となります。
•製品データベース（部品表、組立図、配線図など）
•工程データベース（加工手順、標準時間、ロットサイズ、リードタイムなど）
•計画手法：ジャストインタイム、バックワード計画、フォワード計画、ガントチャートによる可視化
•能力負荷計画・外注計画との連携

６．生産手配はコミュニケーション
「計画」と「現場」の情報をつなぐ仕組みが必要です。
•生産計画の展開（構成部品・工程別）
•工場内作業指示、購買先への手配情報（注文書・出庫伝票）
•手配情報をネットワーク化し、関係者間でリアルタイム共有

７．納期遅れを防ぐ仕組み
中小企業の信用は「納期遵守」にあります。
•進捗管理システムの導入
•工程別・部品別の進度表
•リアルタイム現品管理（バーコード、ユニットロード化）
•データ精度の向上とルール化

８．生産と販売をつなぐ在庫管理
在庫は「キャッシュフロー」に直結します。
•在庫のバッファ機能と販売予測（移動平均法・指数平滑法など）
•生産計画 = 販売計画 + 在庫計画 – 繰越在庫
•在庫コントロール：安全在庫、ABC分析、ダブルビン方式
•デッドストック対策と在庫圧縮

９．生産管理の新しい動向
中小企業も取り組むべき国際規格・経営手法があります。
•ISO9001（品質マネジメント）：取引先からの信頼性向上
•ISO14001（環境マネジメント）：環境対応による企業価値向上
•SCM（サプライチェーンマネジメント）：調達～製造～販売までの最適化
•TQM（総合的品質管理）：全社員参加による品質改善活動

◎ご提案のまとめ
生産管理の仕組みを導入・改善することで、
• 納期遵守率の向上
• 在庫削減によるキャッシュフロー改善
• 顧客満足度の向上
• ISO認証取得を通じた新規取引開拓
が可能になります。
私たちは、製造業の現場実態に合わせた 「実行可能な生産管理システムの構築」 に、 ＡＩ＆Ｗｅｂを利用して、ご支援いたします。